Política de envío
Políticas de Envíos
En Altioraplus, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
1. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
- No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
- Si hay retrasos en el procesamiento, te notificaremos por correo electrónico.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío:
- Envió estándar: Entrega estándar en 3 días hábiles
- Envió express: Entrega en 1 días hábiles
- Envío gratuito: disponible para todos los pedidos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinario y favores externos como clima o demoras logísticas.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el método de envío seleccionado.
- En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a Q1,000.00
- Cualquier costo adicional por tasas aduaneras o impuestos locales es responsabilidad del cliente.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
- Puedes rastrear tu pedido en la página de la empresa de mensajería.
5. Problemas con la Entrega
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos en tienda.digital2026@outlook.com con tu número de orden para ayudar a resolverlo.
6. Pedidos No Entregados o Devueltos
- Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, deberá pagar de nuevo envío.
- No nos hacemos responsables por pérdida o robos después de la entrega confirmada.
7. Contactos
Si tienes dudas sobre nuestro envíos, contáctanos en tienda.digital2026@outlook.com